politique de confidentialité

Politique en matiĂšre de confidentialitĂ© 

Nous vous assurons que nous accordons une grande importance Ă  la protection de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Nous vous invitons Ă  parcourir la prĂ©sente politique en matiĂšre de confidentialitĂ©. Vous y trouverez la nature des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous collectons Ă  votre propos, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la durĂ©e de conservation de ces donnĂ©es et la maniĂšre dont vous pouvez vous prĂ©valoir de vos droits en la matiĂšre. 

Article 1 – ResponsabilitĂ©  

Bijouterie Wagner Carlo 

Av. G. – D. Charlotte 82 

L-3440 DUDELANGE 

 inscrite Ă  la TVA sous le numĂ©ro LU 13 16 23 81 (ci-aprĂšs  Bijouterie Wagner Carlo « nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement. En d’autres termes, Bijouterie Wagner Carlo dĂ©termine la finalitĂ© et les moyens du traitement des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. 

Article 2 – DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel 

Lorsque vous utilisez nos services et applications, il est possible que nous obtenions des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant. Notamment dans les cas suivants : 

Vous vous rendez sur notre site web (voir aussi notre « politique en matiĂšre de cookies ») ; vous vous inscrivez sur notre site web, sur une plateforme de mĂ©dias sociaux ou dans un point de vente, par exemple au moment oĂč vous passez une commande, oĂč vous achetez un produit de la gamme Bijouterie Wagner Carlo, oĂč vous introduisez une demande concernant une piĂšce de rechange ou une rĂ©paration ou encore oĂč vous contactez notre service client ; vous vous inscrivez Ă  nos concours ou nos actions promotionnelles. 

Nous sommes susceptibles d’obtenir les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel suivantes vous concernant : 

vos donnĂ©es client (par exemple, nom, prĂ©nom, nom d’utilisateur, mot de passe de votre compte Bijouterie Wagner Carlo, adresse [de livraison], adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, donnĂ©es de facturation, historique de vos achats, moyens de paiement utilisĂ©s, historique de vos contacts avec le service client) ; d’autres donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, comme votre nom d’utilisateur sur un mĂ©dia social, votre date de naissance ou encore les donnĂ©es que vous nous communiquez Ă  l’occasion de votre inscription Ă  un concours ou une action promotionnelle. 

Article 3 – FinalitĂ©s du traitement 

FinalitĂ©s gĂ©nĂ©rales 

Bijouterie Wagner Carlo utilisera vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel dans le cadre des finalitĂ©s gĂ©nĂ©rales suivantes : 

Afin de pouvoir vous fournir le service que vous avez demandĂ© 

Nous collectons certaines donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant afin de pouvoir vous fournir le service que vous avez demandĂ© (par exemple, votre adresse de livraison dans le cadre d’une livraison, vos donnĂ©es de facturation afin de pouvoir vous facturer correctement ou encore les donnĂ©es de profil de votre compte Bijouterie Wagner Carlo en ce qui concerne l’utilisation que vous faites de notre site web). 

Afin de satisfaire Ă  certaines obligations lĂ©gales 

Dans certains cas, la loi nous oblige Ă  collecter et Ă  conserver certaines donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant. Ainsi, dans certaines circonstances, nous sommes lĂ©galement contraints d’émettre une facture et de la conserver (par exemple dans le cas d’une vente Ă  distance). DĂšs lors, nous vous demanderons de nous communiquer vos donnĂ©es de facturation. 

Par ailleurs, il est possible dans certains cas rares que Bijouterie Wagner Carlo soit contrainte de rĂ©vĂ©ler vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  la suite d’une dĂ©cision judiciaire ou encore afin de satisfaire Ă  une lĂ©gislation ou rĂ©glementation impĂ©rative. Bijouterie Wagner Carlo tentera toujours de vous en informer, Ă  moins que ce ne soit pas possible en raison d’obligations lĂ©gales. 

Afin de dĂ©tecter et de lutter contre la fraude et les atteintes 

Nous effectuons divers contrĂŽles dans le contexte de la dĂ©tection et de la lutte contre la fraude et les atteintes. Ainsi, nous pouvons dĂ©terminer si un paiement a Ă©tĂ© acceptĂ© avant de livrer un produit au client. 

Par ailleurs, nos bureaux et points de vente sont Ă©quipĂ©s d’un systĂšme de surveillance par camĂ©ra afin de garantir la sĂ©curitĂ© des personnes et des marchandises. La prĂ©sence d’un systĂšme de surveillance par camĂ©ra est toujours signalĂ©e Ă  l’entrĂ©e de nos bureaux ou points de vente. 

Afin d’amĂ©liorer nos services et processus 

Nous Ă©valuons nos services et processus en nous appuyant sur vos contacts avec nos collaborateurs. En vue d’amĂ©liorer ces services et processus, nous rĂ©alisons Ă©galement des analyses de tendances en nous appuyant sur des donnĂ©es anonymisĂ©es et agrĂ©gĂ©es. 

Direct marketing et prospection 

Si vous nous en avez donnĂ© l’autorisation, nous avons le droit d’utiliser vos donnĂ©es Ă  des fins de prospection. Vous pouvez Ă  tout moment retirer cette autorisation, sans motivation et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de dĂ©sinscription prĂ©vu Ă  cet effet au bas de chaque e-mail promotionnel ou en contactant Bijouterie Wagner Carlo par e-mail Ă  l’adresse  

info@bijoux-Wagner.lu  ou par la poste (À l’attention de Wagner Carlo) 

Article 4 – Transfert Ă  des tiers 

Bijouterie Wagner Carlos engage Ă  ne pas vendre, louer ou distribuer vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ni Ă  les mettre Ă  la disposition de tiers Ă  des fins commerciales, sauf dans les cas susmentionnĂ©s ou avec votre accord prĂ©alable. 

En cas de rĂ©organisation ou de cession – totale ou partielle – des activitĂ©s de Bijouterie Wagner Carlo, vos donnĂ©es peuvent dĂšs lors ĂȘtre transmises Ă  d’autres entitĂ©s ou tiers par l’intermĂ©diaire desquels les activitĂ©s opĂ©rationnelles de Bijouterie Wagner Carlo seront alors assumĂ©es, en tout ou en partie. Nous tenterons de vous en informer Ă  l’avance. 

Article 5 – DurĂ©e du traitement 

Nous ne conservons pas vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour une durĂ©e supĂ©rieure Ă  celle nĂ©cessaire pour atteindre la finalitĂ© pour laquelle nous les collectons. Leur durĂ©e de conservation peut varier en fonction de la finalitĂ© Ă  laquelle nous les destinons. Bijouterie Wagner Carlo est par exemple soumise Ă  l’obligation lĂ©gale de conserver les factures Ă©mises durant 10 ans. Par ailleurs, nous estimons qu’il est nĂ©cessaire d’un point de vue juridique de conserver certaines donnĂ©es Ă  titre de preuve en cas de litige pour une durĂ©e maximale de 10 ans. 

À moins qu’une durĂ©e de conservation plus longue soit lĂ©galement exigĂ©e, nous supprimons ou anonymisons vos donnĂ©es 10 ans aprĂšs votre dernier contact avec Bijouterie Wagner Carlo. 

Article 6 – Vos droits et leur exercice 

Droits d’accĂšs 

Vous avez Ă  tout moment et gratuitement le droit de prendre connaissance des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous traitons Ă  votre propos ainsi que le droit d’obtenir des informations complĂ©mentaires Ă  ce sujet. 

Droit de rectification, de suppression et de limitation du traitement 

Vous ĂȘtes libre de partager ou non vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel avec Bijouterie Wagner Carlo. Par ailleurs, vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de complĂ©ter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Vous avez Ă©galement le droit de demander la suppression de ces donnĂ©es. Dans ce cas, vous devez tenir compte du fait que certains produits et services ne pourront plus vous ĂȘtre proposĂ©s. Ainsi, en cas de perte de votre preuve d’achat, nous ne serons plus en mesure de dĂ©terminer si la pĂ©riode de garantie lĂ©gale est Ă©chue ou non.   

Vous pouvez Ă©galement demander la limitation du traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. 

Droit d’opposition 

Vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour des motifs graves et lĂ©gitimes. 

Vous avez Ă©galement le droit de vous opposer Ă  l’utilisation de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des fins de prospection. Dans un tel cas, il n’est pas nĂ©cessaire que vous motiviez votre demande. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui se trouve au bas de nos e-mails promotionnels ou contactez-nous Ă  l’adresse info@bijoux-wagner.lu  ou encore par la poste (À l’attention de  

Bijouterie Wagner Carlo 

Av. G. – D. Charlotte 82 

L-3440 DUDELANGE 

Droit Ă  la libre portabilitĂ© des donnĂ©es 

Vous avez le droit de demander l’obtention dans un format structurĂ©, couramment utilisĂ© et lisible par machine de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que nous traitons et/ou le transfert de ces donnĂ©es Ă  un autre responsable du traitement. 

Droit au retrait de votre autorisation 

Pour autant que le traitement soit soumis Ă  votre autorisation prĂ©alable, vous avez le droit de retirer cette autorisation. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui se trouve au bas de nos e-mails promotionnels ou contactez-nous par e-mail Ă  l’adresse info@bijoux-wagner.lu ou encore par la poste (À l’attention de  

Bijouterie Wagner Carlo 

Av. G. – D. Charlotte 82 

L-3440 DUDELANGE 

Exercice de vos droits 

Vous pouvez Ă©galement exercer vos droits par Ă©crit par notre intermĂ©diaire, en nous contactant par courrier (À l’attention de Bijouterie Bijouterie Wagner Carlo 1 Rue ThĂ©odore Eberhard L-1451 Luxembourg (LĂ«tzebuerg) Luxembourg ) ou par e-mail (bijouterie Wagner Carlo@vo.lu). Si vous exercez vos droits par Ă©crit, nous vous demandons de joindre une copie du recto de votre carte d’identitĂ© Ă  votre demande. Nous utiliserons uniquement cette copie Ă  des fins de vĂ©rification de votre identitĂ©. 

Article 7 – Prise de dĂ©cision automatisĂ©e et profilage 

En principe, nous n’utiliserons pas vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des fins de profilage ni de prise de dĂ©cision automatisĂ©e. 

Nous sommes susceptibles de maintenir un profil individuel vous concernant, dans l’unique but de pouvoir mieux vous servir en vous proposant des produits et des offres personnalisĂ©s. 

Article 8 – Droit d’introduction d’une rĂ©clamation 

Si vous souhaitez introduire une rĂ©clamation concernant la maniĂšre dont nous traitons vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, vous pouvez Ă  tout moment contacter notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es par e-mail Ă  l’adresse info@bijoux-wagner.lu. Nous mettrons tout en Ɠuvre afin de rĂ©soudre votre problĂšme. 

Vous pouvez Ă©galement dĂ©poser plainte auprĂšs de la Commission luxembourgeoise de la protection de la vie privĂ©e : Commission nationale pour la protection des donnĂ©es, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, TĂ©l. : +352 26 10 60 1, Fax : +352 26 10 60 29. 

Cette intervention est sans prĂ©judice d’un recours devant un tribunal civil. 

Article 9 – SĂ©curitĂ© et confidentialitĂ© 

Nous avons mis en place divers mĂ©canismes de sĂ©curitĂ© adaptĂ©s sur les plans technique et organisationnel en vue de prĂ©venir la destruction, la perte, l’altĂ©ration ou la modification des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel collectĂ©es ainsi que l’accĂšs non autorisĂ© Ă  ces donnĂ©es, leur communication par erreur Ă  des tiers ou encore leur soumission Ă  toute autre forme de traitement non autorisĂ©. 

Bijouterie Wagner Carlone peut en aucun cas ĂȘtre tenue responsable d’un quelconque dommage – direct ou indirect – qui dĂ©coule d’une utilisation fautive ou non autorisĂ©e de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel par un tiers. 

Nous souhaitons Ă©galement vous rappeler que vous ĂȘtes l’unique responsable de l’utilisation qui est faite du site web Ă  partir de votre ordinateur, votre adresse IP et Ă  l’aide de vos identifiants ainsi que de la confidentialitĂ© de ces donnĂ©es. Nous vous conseillons de prendre toutes les mesures prĂ©ventives nĂ©cessaires en matiĂšre de sĂ©curitĂ©, entre autres en prĂ©venant tout accĂšs non autorisĂ© Ă  votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. 

Article 10 – AccĂšs par des tiers 

Nous ne communiquons pas vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des tiers Ă  des fins commerciales. 

Afin de pouvoir traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, nous rendons ces donnĂ©es accessibles Ă  nos collaborateurs ainsi qu’à des entreprises que nous avons mandatĂ©es. Nous garantissons un niveau de protection Ă©quivalent en soumettant ces entreprises Ă  des obligations contractuelles opposables. 

Article 11 – Contact 

N’hĂ©sitez pas Ă  nous adresser vos Ă©ventuelles questions relatives Ă  notre politique en matiĂšre de confidentialitĂ© de l’une des maniĂšres suivantes : 

par e-mail : info@bijoux-wagner.lu ; 

 par courrier postal : À l’attention 

Bijouterie Wagner Carlo 

Av. G. – D. Charlotte 82 

L-3440 DUDELANGE 

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